রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

3699w1-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — সেগুলো কীভাবে রাখা হয় ও কোথায় ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথআঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
3699w1 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি বন্ধের আবেদন — সব কিছুই নিচের যেকোনো পথে জানানো যাবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই ঢাকা বা চট্টগ্রামে যেখানেই থাকুন, জবাব পাবেন দ্রুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কুকি পছন্দ ও নোটিফিকেশন সেটিং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল মেনু থেকে পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, কাজেও দেখাই। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনি মোবাইলে যে তথ্য দেন, সেটা সার্ভারে যাওয়ার আগেই সুরক্ষিত হয়ে যায় — ডিভাইস যেটাই হোক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। মোবাইল নম্বর বদলানোর অনুরোধ এলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
পরিবর্তনের নোটিশ গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আপনার মনে সবচেয়ে বেশি আসতে পারে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করা যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও মোবাইলে ফেরার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজারের কুকি অপশন থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে, হঠাৎ করে লাগু হবে না।

না। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় কোন শর্ত প্রযোজ্য, তা নিশ্চিত করুন।